失去訂單後的另一個開始
商場中各式交易上的競爭，總會在客戶與某一方供應商簽定合約後告一段落，取得訂單後的一方，開心迎接勝利所帶來的喜悅，除了慶祝之外就是開始準備執行交易細則，至於不幸扼腕的供應商代表們，就得開始思考如何讓公司知道這個噩耗。試想有沒有一種可能，這時候在做些許努力可以改變結局。
由衷感謝客戶，探詢最終交易結果
所謂生意不在、仁義在。透過一通電話或是當面與客戶表達感謝。不論過去協商過程中是否愉快或是充滿衝突，此時放下那些不愉快的情緒，了解最終交易成交條件，做為內部檢討時使用，但是所有得到的資訊或是答案，必須做簡單的判讀，不然就只能假設對方提及的內容是真實的。
關於最終成交的結果，倘若我方與成交的供應商所提供的條件差異甚大，就無需過度自責。最讓人惋惜的，莫過於是交易條件中差異甚小的狀況。記得，持續讓客戶端知道我方仍抱持高度合作意願，對於成交後仍有可能發生的變數不抱太大希望，但也不能完全沒有準備。例如: 簽約後，供應商無法如期完成而變卦。以。
各客戶間保持彈性，創造新訂單的可能性
多數業務員都不會僅有一、二個客戶在手上，當其中一個客戶無法符合預期成交時，也再三確認過無其他退路的可能性時。當機立斷的找尋其他替代的客戶訂單，來補上失去的訂單，把A業務失去的訂單，轉由B 業務來完成。擁有客戶管理上的彈性，並且製造彈性，對於業務工作者是一件非常重要的事。帶領團隊的主管，更是如此。主管平日就要讓成員養成習慣，對自己的業績負責，個人業績搞定，團隊業績自然完成。任何主管都不希望聽到失去訂單的壞消息，能夠在回報時隨即附上後續計畫才算負責任的業務，絕非雙手一攤，要全公司接受這個結果。
事後回顧分析，找出問題方能根本解
月底過後，每個月初，業績計算從新開始時，別急著拿著提案，出門拜訪客戶。就算被上個月份的業績給嚇到，也要耐著性子，自我檢視一下。自問，上個月業績如何，是否符合預期，哪些是成功或是失敗的關鍵，新的一個月份應該如何開始，我的業績布局是該如何，中間有哪個檢核點，有誰能夠幫助我加速完成，我有沒有辦法支援其他人…等。回顧的目的在於找出病因，之後才能對症下藥。
沒有目標的忙碌，很難精準完成任務。沒有檢視就行動，很難有驚人的成果。
就算為了短期目標而讓步，也必須爭取時間思考未來如何根本解。
葉偉懿，人稱職場確保哥
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